Важно. Мы не всегда можем публиковать в кейсах открытые материалы о компаниях, с которыми работаем, потому что это связано с несколькими важными причинами. Во-первых, часть клиентов действует в условиях сверхконкурентного рынка и не хочет раскрывать свои стратегии, бюджеты или результаты, чтобы не облегчать задачу конкурентам. Во-вторых, крупные компании часто работают с нами по NDA, что юридически ограничивает возможность раскрытия любых финансовых показателей и данных по лидам. В-третьих, многие действующие клиенты не готовы афишировать внутренние метрики, так как это может повлиять на их репутацию или взаимоотношения с партнёрами. Кроме того, у некоторых проектов продвижение связано с долгосрочными стратегиями, где результаты носят накопительный характер и раскрывать их преждевременно некорректно. На данный момент мы ведём более 200 проектов различного уровня сложности, и если вы хотите протестировать нашу работу, всегда можно начать с небольшого объёма услуг или тестовой задачи. Мы открыты к диалогу и готовы заранее рассказать, как именно будем работать над вашим проектом, чтобы у вас была полная прозрачность и понимание процесса.
Стратегия
Мы разделили рекламу на два направления:
- Поисковые кампании → нацелены на привлечение пациентов, работа с конверсиями.
- Баннерная реклама (РСЯ) → цель не прямые заявки, а узнаваемость: показываем бренд тем, кто потенциально заинтересован, но пока не готов записаться.
Такой подход позволил одновременно собирать заявки «здесь и сейчас» и формировать долгосрочную узнаваемость.
Как мы работали
Поиск
- Собрали «горячие» ключи («офтальмолог СПб», «операция катаракта», «проверка зрения рядом»).
- Использовали минус-слова, чтобы отсеять нецелевой трафик («бесплатно», «вакансии» и т.п.).
- Оптимизировали объявления: добавляли быстрые ссылки, уточнения, цены и акции (например, бесплатная диагностика при первом визите).
- Регулярно отключали дорогие и неэффективные запросы.
Лайфхак: мы настроили разные объявления для мужчин и женщин (динамические креативы через подстановку текста). Женщины чаще реагировали на формулировки «профилактика зрения для всей семьи», мужчины — на «современное оборудование и точная диагностика».
Баннерная реклама
- Разместили брендовые баннеры в тематических площадках и околоцелевых сегментах (здоровье, медицина, новости города).
- Оптимизацию делали не по конверсиям, а по целевым показам — чтобы реклама чаще показывалась в аудитории, которая потенциально нуждается в офтальмологии.
- Использовали ремаркетинг: догоняли тех, кто был на сайте, но не оставил заявку.
Лайфхак: тестировали анимированные баннеры против статичных. CTR анимированных был выше на ~18%, что дало больше внимания к бренду.
Результаты за 90 дней
Общая статистика:
- 7 514 314 показов
- 77 508 кликов
- CTR: 1,03 % <
- 530 конверсий
- Средняя цена цели: 3 690,30 ₽
Поиск:
- Цена цели: 3 021,23 ₽
- Конверсия: 7,18 %
- 530 обращений (без учёта пациентов, которые пришли без записи).
Баннерная реклама:
- Цена цели: 4 530,19 ₽
- Конверсия: 0,32 %
-
Главный эффект — рост узнаваемости бренда: пользователи видели рекламу в сети более 7,5 млн раз, что значительно усилило доверие и узнаваемость.
Выводы
- Поиск → драйвер заявок: 530 обращений за 90 дней при средней цене цели в ~3 000 ₽.
- Баннеры → инвестиция в имидж: хотя конверсия ниже, именно они создают «фон узнаваемости», благодаря которому пациенты доверяют бренду и чаще выбирают именно эту клинику.
«Поиск приносит заявки, баннеры делают бренд знакомым. Когда пользователь видит знакомое название в поиске, он выбирает его с большей вероятностью».
Итог
Для офтальмологической клиники Яндекс.Директ стал не просто источником обращений, а комплексным инструментом:
- поиск решает задачу заявок;
- баннеры — задачу узнаваемости и доверия.
Клиника продолжает получать поток пациентов, а бренд укрепляет позиции на рынке.