Правила заполнение карточек товара на маркетплейсах

Для успешных продаж на маркетплейсах важно не только предоставить подробное описание товара, но и обеспечить его привлекательное визуальное оформление. Качественные фотографии и инфографика значительно повышают вероятность покупки, так как визуальный контент помогает покупателям лучше понять, как выглядит продукт и как он может быть использован.

В следующих частях статьи мы подробно рассмотрим каждый аспект заполнения и оформления карточек товара на маркетплейсах, чтобы помочь вам создать действительно эффективные и продающие карточки.

1. Как составить продающее описание
2. Анализ ниши и подбор SEO запросов
3. Определение целевой аудитории
4. Польза Вашего продукта
5. Составление описания
6. Заполнение карточек товара для Wildberries
7. Заполнение карточек товара для Ozon
8. Заполнение карточек товара для Яндекс Маркета

Как составить продающее описание

На маркетплейсах часто можно увидеть карточки товара без описания или с текстом, скопированным из инструкции производителя. Это может привести к тому, что клиент не найдет ответы на свои вопросы и выберет товар у конкурента, который подошел к описанию более тщательно.

Почему важно заполнять описание товара

Описание товара играет ключевую роль в продажах по нескольким причинам:

1. Привлечение покупателей: Информативные карточки с подробным описанием привлекают больше покупателей. Чем больше вопросов клиента будет закрыто в описании, тем выше вероятность, что он выберет ваш товар.
2. Повышение видимости: Карточки с качественным описанием лучше индексируются алгоритмами маркетплейсов и чаще попадают в топ выдачи. Подробное описание увеличивает шансы на попадание в нужные поисковые запросы.

По результатам исследования одного из наших экспертов, почти 53% опрошенных читают описания в карточках товаров на маркетплейсах. 87,4% из них делают это, чтобы лучше понять технические характеристики, размеры и особенности использования товара. Это помогает избежать платных возвратов и недовольства клиентов. Также покупатели ищут в описании сценарии использования товара, если фото и характеристики оказываются недостаточно информативны.

Когда описание особенно важно

Если вы продаете простые товары, такие как бутылки с водой или одноразовую посуду, несколько качественных фотографий и правильные SEO-ключи в заголовке могут быть достаточными. Однако для технически сложных или незнакомых покупателю товаров подробное описание жизненно необходимо.

Например, продавец техники просто скопировал описание из инструкции производителя и не заполнил поле «Характеристики». Такие товары рискуют остаться незамеченными. Подробное описание, содержащее информацию о том, что электрическая турка отключится сама, если в ней не будет воды, а также удобство использования в офисе или на даче, помогает покупателю принять решение о покупке.

«Контент — важная часть воронки, когда покупатель уже оказался в карточке товара. Его нужно удержать, рассказать о преимуществах и постараться дать ответы на типовые вопросы».

Отношение к описанию как к инструменту продвижения — это ключевой аспект. Хотя оно не всегда моментально приносит продажи, улучшение описания может значительно повысить видимость карточки и увеличить количество запросов.

Алгоритм составления полезного описания

Чтобы текст был полезен покупателю и способствовал увеличению продаж, эксперты советуют придерживаться следующего алгоритма:

1. Анализ ниши и подбор SEO-запросов: Исследуйте свою нишу и подберите релевантные ключевые запросы.
2. Понимание покупателя: Узнайте больше о потребностях и предпочтениях вашей целевой аудитории.
3. Изучение вопросов и отзывов: Проанализируйте отзывы и вопросы клиентов, чтобы понять, что именно интересует покупателей.
4. Планирование структуры описания: Составьте план или структуру будущего текста, включив все важные аспекты.
5. Проверка на мобильных устройствах: Убедитесь, что описание хорошо читается и удобно выглядит на мобильных устройствах.

Эти шаги помогут создать описание, которое привлечет внимание, удержит интерес и, в конечном итоге, увеличит продажи вашего товара на маркетплейсах.

Проанализировать свою нишу и подобрать SEO-запросы

Для создания эффективного описания необходимо провести тщательный анализ своей ниши и подобрать правильные SEO-запросы. Это позволяет понять, как аналогичные товары продаются у конкурентов и какие запросы приводят к наибольшему количеству продаж.

Анализ конкурентов

Продавцы начинают с анализа конкурентов, чтобы понять:

• Как продаются аналогичные товары: Изучение карточек товаров, методов продвижения и стратегий конкурентов помогает выявить успешные практики.
• Кто лидирует по выручке: Определение ключевых игроков на рынке позволяет понять, какие подходы приносят наибольшую прибыль.
• По каким запросам больше всего продаж: Анализ ключевых слов и запросов, приводящих к продажам, помогает оптимизировать собственные карточки товаров.

Такую аналитику можно найти в личных кабинетах продавцов на маркетплейсах, таких как Ozon и Яндекс Маркет. Для работы на Wildberries можно воспользоваться платными сервисами аналитики, например, MPSTATS.

Поиск запросов

Кроме анализа конкурентов, запросы можно искать с помощью различных инструментов:

• Яндекс Wordstat: Ввод названия товара или близких к нему слов позволяет увидеть, как часто пользователи ищут этот товар.
• Анализ отзывов и вопросов клиентов: Изучение отзывов и вопросов помогает выявить часто используемые слова и фразы. Клиенты часто описывают товар своими словами, что помогает понять, какие ключевые слова могут быть полезны.

Практическое применение

Например, люди часто пишут в отзывах: "Я купил..." и дальше называют товар так, как они его понимают. Это полезно, так как иногда сложно предугадать, как клиенты будут искать товар. Изучение отзывов на маркетплейсах и других ресурсах позволяет собрать дополнительные ключевые слова и фразы для улучшения описания.

Подбор SEO-запросов

Эффективное использование собранных данных включает:

• Включение популярных запросов в описание и характеристики товара.
• Постоянное обновление ключевых слов на основе новых данных и изменений на рынке.

Эти шаги помогают создать оптимизированное описание, которое улучшает видимость товара на маркетплейсах и привлекает больше покупателей.

Узнать больше о покупателе

Понимание вашей целевой аудитории — это ключ к созданию эффективного и продающего описания товара. Это поможет подобрать правильный тон и определить, какие преимущества товара стоит выделить в первую очередь. Чем точнее описание решает проблемы клиентов, тем выше вероятность, что они совершат покупку.

Важные вопросы для понимания покупателя

Для того чтобы лучше понять свою аудиторию, продавцу нужно ответить на следующие вопросы:

• Сколько лет клиенту?
• Где он живет?
• Чем занимается?
• Что может побудить его купить ваш товар?

Эти вопросы помогут определить, какие аспекты товара будут наиболее важны для клиента, и как правильно преподнести их в описании.

Пример учета потребностей целевой аудитории

Представьте, что магазин учитывает потребности целевой аудитории: в дополнительной информации продавец указал, что его товар подходит в качестве подарка мужчине на любой праздник. В описании продавец рассказывает не только, что входит в набор, но и почему он понравится именно этой группе покупателей. Такой подход делает описание более целенаправленным и привлекательным для потенциальных клиентов.

Пример неудачного учета целевой аудитории

С другой стороны, пример, когда продавец вообще не учитывает целевую аудитории и не заполняет описание и характеристики по товару

«Целевую аудиторию мы определяем, исходя из того, кому этот товар может понадобиться. Например, чехол для ноутбука может потребоваться как человеку 20 лет, так и 50. И те, и другие хотят, чтобы ноутбук был под защитой, например в поездках. Если мы в описании будем ориентироваться только на молодую аудиторию и использовать жаргонные слова, мы можем оттолкнуть более взрослых с их консервативными взглядами. Они, увидев такое описание, просто не захотят заказывать у вас. Молодые же могут сказать: „О, они веселые, буду заказывать у них“. Если нет возможности делать описание отдельно для каждой целевой аудитории, лучше не рисковать и выбрать золотую середину».

Практические советы

• Изучайте отзывы и вопросы клиентов: Они часто содержат ценную информацию о потребностях и предпочтениях вашей целевой аудитории.
• Анализируйте демографические данные: Понимание возраста, места жительства и профессии ваших клиентов поможет адаптировать описание.
• Используйте персонализацию: Если возможно, создавайте отдельные описания для разных сегментов вашей аудитории.

Эти шаги помогут создать описание, которое не только привлечет внимание, но и будет эффективно продавать ваш товар, максимально удовлетворяя потребности вашей целевой аудитории.

Определить пользу вашего товара для покупателя

Для успешного продвижения товара важно не только перечислить его характеристики, но и объяснить покупателю, какую пользу они ему принесут. Покупатели не всегда понимают, как определенная функция товара решит их проблемы. Поэтому описание товара должно быть ориентировано на мир покупателя.

Преобразование фактов в пользу для покупателя

Продавцу необходимо преобразовать сухие факты о товаре в понятные и ценные для покупателя преимущества:

Примеры удачных и неудачных описаний

Неудачное описание:
Много ненужной и повторяющейся информации, текст перенасыщен ключевыми словами. Покупатель, скорее всего, пройдет мимо такого описания.

Удачное описание:
Продавец понятно рассказал об особенностях и характеристиках товара и предложил помощь, если у покупателя будут сложности с подключением или настройкой часов.

Примеры преобразования

1. Автоматическая турка 500 Ватт:

• Факт: Автоматическая турка мощностью 500 Ватт.
• Польза: Автоматическая турка готовит кофе за одну минуту, и кофе не убежит, поэтому вы можете спокойно заниматься своими делами.

2. Четырехъядерный процессор Intel Core i3 10100F, OEM:

• Факт: Четырехъядерный процессор Intel Core i3 10100F.
• Польза: Процессор подходит для работы с 3D-графикой, а компьютер при этом не будет виснуть.

3. Умные часы LF-07:

• Факт: Умные часы LF-07, HD-дисплей 1,54 дюйма, тонкие рамки, улучшенный процессор, степень влагозащиты IP67.
• Польза: Данные загружаются за секунду, и с часами можно плавать в бассейне.

Как узнать о пользе вашего продукта

Чтобы лучше понять, какую пользу ваш продукт приносит покупателям, можно изучить их отзывы и вопросы на маркетплейсах. Например, на некоторых платформах есть разделы, где пользователи задают вопросы о товаре. Изучение этих вопросов и отзывов помогает выявить, какие проблемы покупатели хотят решить с помощью вашего продукта.

Составить описание

Создание эффективного описания для товара на маркетплейсе требует соблюдения определенных правил, которые помогают представить продукт с пользой для покупателя. Максим Ильяхов в своем курсе «Как писать продающие тексты» предлагает универсальную структуру, которую можно использовать при составлении описания.

Универсальная структура описания

1. Название продукта и его ключевые характеристики
2. Для чего товар подойдет и в каких ситуациях — сценарий использования
3. Почему продукт подходит клиенту
4. Главные факты о продукте — что в нем еще хорошего
5. Все остальное по желанию

Пример использования структуры

Проверка отображения на мобильных устройствах

Основной трафик на маркетплейсах идет от пользователей мобильных приложений. Поэтому необходимо заранее проверить, как выглядит описание на мобильных устройствах. Важно убедиться, что текст помещается на экран и легко читается.

Практические рекомендации

1. Используйте заголовки и подзаголовки: Они помогают структурировать текст и делают его более читабельным.
2. Разбивайте текст на абзацы: Короткие абзацы легче воспринимаются.
3. Используйте списки: Списки облегчают восприятие информации.
4. Проверяйте текст на мобильных устройствах: Убедитесь, что описание выглядит привлекательно и удобно читается на экранах смартфонов и планшетов.

Соблюдение этих рекомендаций поможет вам создать информативное и привлекательное описание товара, которое будет легко восприниматься покупателями и способствовать увеличению продаж на маркетплейсах.

Как сделать описание товара на Wildberries

Описание товара на Wildberries играет важную роль в ранжировании в поисковой выдаче. Поэтому в него нужно добавлять SEO-ключи, но при этом важно не перегружать текст поисковыми запросами. Перегруженность негативно влияет на читабельность и может снизить лояльность покупателя.

«Одна из сложных задач — не перегрузить карточку поисковыми запросами. Продавцы думают, если добавить все возможные запросы, это будет работать. Надо грамотно относиться к описанию и не пытаться в 5000 символов впихнуть 1000 запросов. Смотреться это будет неаккуратно. Покупатели тоже не дураки, они смотрят на то, что написано в карточке, и читают описание. Покупатель не получит полезной информации в удобном виде, и это тоже будет влиять на продажи».

Иногда продавцы пытаются увеличить трафик тем, что включают SEO-запросы в смежные товары. Например, в товар „куртка джинсовая“ пишут SEO-ключ „пуховик“. Получается, что при поиске джинсовой куртки покупатель может увидеть нерелевантный товар в выдаче. Wildberries пока не всегда может отследить такие ситуации. У меня мнение, что это некорректно — во главе угла должен стоять покупатель.

«Когда я работаю с Wildberries, использую сервис аналитики MPSTATS. Он позволяет анализировать большое количество показателей по маркетплейсам: лидеров продаж, показатели продаж, SEO-запросы.

Делаю это так: нахожу наш товар, например „деревянная коробка подарочная“, смотрю лидеров по продажам в этой нише. В сервисе есть ранжирование по выручке. Лидеры продают хорошо и много, значит, они сделали правильное описание и хорошо заполнили карточку. Потом иду на их площадку и изучаю, что и как они делают. Беру себе основные запросы по товару и изучаю их описание».

В MPSTATS по каждой товарной позиции можно найти список ключевых запросов. Из них можно составить словарь с ключами для своего товара и использовать в дальнейшем. Но запросы нужно постоянно мониторить, так как они все время меняются и появляются новые. По названию «подарочная коробка для упаковки товара» сервис нашел такие дополнительные высокочастотные ключи: «коробка для подарка», «подарок подруге», «подарок мужчине», «подарок парню». Такое описание с SEO-ключами для подарочного набора может составить магазин MANBOX.

«Бывает, что по каким-то товарам пользователи придумывают новые запросы. Когда я продавала массажеры для ног, резиновые полусферы, сначала запрос был „массажер механический“. Потом это были „массажеры полусферы“, потом — „массажер для ног резиновый“. Затем добавлялись новые названия. Все они формировались из запросов клиентов. Когда не все поставщики знали новые запросы, а я знала, мои товары начинали попадать в топ, и я сразу же получала заказы».

С января 2024 года на Wildberries можно оформлять карточки товара с рич-контентом. Это промоблок с инфографикой, видео, инструкциями, 3D-моделями и фото 360 градусов, которые помогают больше рассказать о товаре, его основных характеристиках и преимуществах. Например, можно показать, как товар будет смотреться в интерьере или как им пользоваться. Рич-контент не влияет на рейтинг продавца, но делает описание в карточке товара нагляднее и привлекательнее для покупателей.

Как сделать описание товара на Ozon

При составлении описания на Ozon важно учитывать технические требования площадки. Описание должно быть емким, не содержать орфографических ошибок и полностью соответствовать товару и его фотографии. Оптимальный объем текста — не более 1000 знаков.

Форматирование текста

Описание на Ozon следует разбивать на абзацы по 3-4 предложения и оформлять значками. Такое описание удобнее читать и оно привлекает больше внимания, чем сплошное полотно текста.

Индексация и SEO-запросы

Описание товара на Ozon индексируется в поисковой выдаче аналогично заголовку и информации в полях карточки. Запросы, которые покупатели часто используют при поиске товара, можно найти в разделе «Аналитика» → «Поисковые запросы» в личном кабинете Ozon.

Важные моменты при создании описания

1. Использование основных SEO-запросов в заголовке: Заголовок должен быть информативным и содержать ключевые слова.
2. Качественное фото товара: Фотография должна передавать максимум информации о продукте.
3. Грамотное заполнение всех полей карточки: Заполнение всех полей помогает улучшить видимость товара.
4. Создание небольшого лендинга: На Ozon можно использовать рич-контент для создания лендинга, который делает описание более привлекательным и информативным.

«Не нужно писать на Ozon простыни текстов, никто не будет это читать. У людей нет столько времени. Чтобы создать рич-контент, нужны минимальные навыки понимания контента. Все должно быть емко и тезисно. Нужно описать в лендинге, что у вас за товар, какими преимуществами обладает и как им пользоваться».

Рич-контент

Использование инструмента «Трафареты»

Если продавец использует «Трафареты» — инструмент платного продвижения, необходимо уделить особое внимание описанию. Важно убрать все лишние целевые запросы и оставить только ключевые. Чем меньше нецелевых запросов, тем дешевле будет стоить реклама через «Трафареты».

«Если напихать в описание все возможные ключи, вы потратите гигантские деньги на рекламу. Если сделать описание емким, оставить там только основные ключевые запросы, реклама будет дешевле и эффективнее».

Правильное составление описания товара на Ozon включает в себя использование основных SEO-запросов, качественное фото, грамотное заполнение всех полей карточки и создание рич-контента. Важно не перегружать текст ключевыми словами и уделять внимание качеству и удобочитаемости описания. Это поможет улучшить видимость товара и сделать рекламу более эффективной.

Как сделать описание товара на Яндекс Маркете

При составлении описания на Яндекс Маркете важно соблюдать правила площадки. В тексте нельзя:

• Указывать цену, регион, способы оплаты, доставки, контактную информацию.
• Использовать слова «распродажа», «акция», «бесплатно», «специальная цена».
• Дублировать характеристики товара, например вес, габариты или страну-производителя.
• Размещать ссылки.
• Предлагать покупателю прочитать подробное описание товара в другом источнике.

Рекомендации по составлению описания

Описание товара на Яндекс Маркете должно быть не длиннее 6000 знаков, но оптимальный объем — 400—600 знаков. Это помогает не перегружать покупателя информацией.

Фотографии и визуальный контент

Фотографии товара должны быть в высоком качестве, не менее 300 х 300 пикселей. На снимки можно добавить инфографику, вынести основные характеристики товара. Кроме фотографий, можно загружать видео, фото на 360 градусов и 3D-фотографии.

Главные моменты

1. Описание важно, если товар технически сложный или незнакомый покупателю: Оно поможет ответить на вопросы клиента и заинтересовать его.
2. Описание как инструмент продвижения: Описание следует рассматривать как средство продвижения, хотя оно не всегда моментально приносит продажи.
3. Полезность текста для покупателя: Чтобы текст был полезным и помог увеличить продажи, рекомендуется:
   • Проанализировать свою нишу и подобрать SEO-запросы.
   • Узнать больше о покупателе.
   • Изучить вопросы и отзывы клиентов.
   • Составить план или структуру описания.
   • Проверить, как описание выглядит на мобильных устройствах.
4. Описание товара на Wildberries: Описание ранжируется в поисковой выдаче, поэтому нужно добавлять SEO-ключи, не перегружая текст.
5. Описание на Ozon: Описание можно структурировать, сделать списки и отступы значками, чтобы текст был удобен для восприятия.
6. Рич-контент: На Wildberries и Ozon можно делать небольшой лендинг с использованием рич-контента.
7. Правила на Яндекс Маркете: При составлении описания на Яндекс Маркете следует избегать упоминания цены товара, слов «распродажа», «акция», «бесплатно» или «специальная цена», а также ссылок.

Следование этим рекомендациям поможет создать эффективное описание товара на маркетплейсе, которое будет привлекать покупателей и способствовать увеличению продаж.